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Perguntas Frequentes

1. QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Elo, Hipercard, Diners Club, American Express)


2. O QUANTO MINHA COMPRA É SEGURA?
Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura da SSL. Suas informações são criptografadas em SSL e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores. O Gateway de pagamento usado nas nossas operações é o MERCADO PAGO.


3. MEU PEDIDO SAI DO BRASIL OU DOS EUA?
Temos centros de distribuições nos dois Países, caso o endereço de destinatário do seu pedido seja nos EUA sua encomenda será processada nos EUA e se seu destinatário for no Brasil sua encomenda será processada no Brasil, você NÃO pagará frete em nenhum hipótese.


4. CASO QUEIRA MUDAR MEU ENDEREÇO DE ENTREGA, EU CONSIGO?

Não será possível, todos os pedidos são feitos de forma automática e integrada com os centros distribuições para agilizar o tempo de envio para nossos clientes, logo não será possível mudar o endereçamento errado. 



6. QUANTO TEMPO LEVA PARA SER ENVIADO? E COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
Nosso prazo de entrega varia de 5 a 12 dias a depender da distância do endereço com relação aos nossos centros de distribuição.

. Após o envio do pedido, enviaremos seu número de rastreamento e website de rastreamento por e-mail (aquele que você cadastrou no pedido). O prazo de processamento do pedido e envio serão de 1 a 3 dias úteis, finalizando esse período será encaminhado o código de rastreio para o seu e-mail fornecido no cadastro para acompanhamento em tempo real. 

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