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Política de Frete

O Prazo de Entrega informado no Carrinho de Compras só é válido a partir da data de confirmação do pagamento e despachado para transporte no dia útil subsequente, somente então passa a contar os dias.

Nosso FRETE é gratuito, a menos que opte por outra opção, caso disponível o nosso sistema trará opções de valores e prazo de entrega para sua localidade, variando de acordo com a região e fornecedor.

A grande maioria dos nossos produtos são importados e enviados diretamente dos nossos fabricantes/fornecedores localizados nos Estados Unidos da América, França, China, Suíça e Alemanha. Nossa curadoria é rigorosa para que tenha um produto de excelente qualidade. A entrega leva em média de 12 a 18 dias úteis após a postagem do produto. Pedidos efetuados através de boletos bancários, levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação de pagamento. Cartões de crédito e pix normalmente aprova imediatamente após a compra.

Baseados em nossa experiência e retorno dos nossos clientes, 85% dos produtos são entregues em até duas semanas após a postagem.

Garantimos um código de rastreio e link do site para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega do seu pedido. Cujas informações são enviadas via email.

Atenção: Em determinados casos, esse prazo pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios e demais situações que fogem do controle da loja.

A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.

Envio segurado

Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será 100% devolvido.

Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará o cliente acompanhar o progresso da entrega, a Visto Americano se compromete a instruir e orientar o cliente para fazer o rastreamento dos produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Visto Americano. Em caso de dúvidas, nosso suporte está pronto para lhe atender. O código de rastreamento do pedido é informado dentro de alguns dias após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

Reiterando, caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Visto Americano providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. A entrega é geralmente feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios geralmente realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. A loja não se responsabiliza em caso de falta retirada do pedido junto aos Correios.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Visto Americano não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço e fica a encargo do cliente a tentativa de recuperação do(s) pacote(s) junto aos Correios.

Equipe, Visto Americano.

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