Ir para o conteúdo
barra do topo
barra do topo
barra do topo
barra do topo

Bem-vindo convidado

Por favor, login ou register

Política de Troca e Reembolso

Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação de devolução/troca?

Quaisquer reclamações sobre itens mal impressos/danificados/defeituosos devem ser enviadas dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.

O departamento de troca e devoluções poderá pedir fotos e vídeos do produto

Nossos canais de atendimento ao cliente

Email: contato@visto-americano.com

Whtasapp: 000000000

MUITO IMPORTANTE !!!

Endereço Errado - Se você fornecer endereço considerado insuficiente pelo transportador, a remessa será devolvida às nossas instalações. Você será responsável pelos custos de reenvio assim que confirmarmos um endereço atualizado com você (se e conforme aplicável). Então certifique-se de preencher os dados de endereço corretamente para não haver transtornos.

Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas no máximo 30 dias após a data estimada de entrega. 

E se meu pedido se perder no United States Postal Service (USPS; em português: Serviço Postal dos Estados Unidos)

Para pacotes perdidos em trânsito, todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo máximo de 30 dias após a data estimada de entrega. Mas não se preocupe! Cobriremos os custos de reimpressão e envio de um pedido de substituição para você.

Lembre-se de que se as informações de rastreamento indicarem que um pedido foi entregue, mas você achar que não o recebeu, não assumiremos a responsabilidade e reenviaremos esse pedido. Nesse caso, quaisquer substituições deverão ser por sua conta.

Aconselhamos que você entre em contato com a transportadora para tentar localizar o pedido perdido.

Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de até 3 dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@visto-americano.com

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.

Seu carrinho

Seu carrinho está vazio no momento